Soporte

Cajeros (app Canjex Caja)

La app Canjex Caja es para el personal de los comercios afiliados a Canjex. Las cuentas no se crean desde la app: las crea el administrador de tu comercio desde su panel.

• Olvidé mi contraseña: en la pantalla de ingreso toca «¿Olvidaste tu contraseña? Recupérala». Te llega un código de 6 dígitos a tu correo.
• No tengo cuenta o no veo mi local: pídeselo al administrador de tu comercio.
• Algo falla al sellar o al entregar un premio: escríbenos con el nombre del comercio, la hora aproximada y una captura de la pantalla.

Comercios

Para dudas del panel, de tu plan o de tus cajeros, escríbenos por los mismos canales. Si todavía no usas Canjex, puedes pedir que te contactemos.

Clientes

Tu cartilla está en micartilla.canjex.com. Si un sello no te aparece, avísale al comercio donde compraste o escríbenos.

Eliminar tu cuenta

Si eres cajero: pídele al administrador de tu comercio que te dé de baja, o escríbenos a legal@canjex.com desde el correo de tu cuenta, indicando el nombre del comercio.

Si eres cliente: escríbenos alegal@canjex.com indicando el número de teléfono con el que te registraste.

Respondemos dentro del plazo que fija la ley. Lo que se borra, lo que hay que conservar por obligación legal y por cuánto tiempo está en lapolítica de privacidad.