Software de fidelización de clientes, pensado para la caja

Para tu cliente: una cartilla que no tiene que descargar

La mitad de la gente abandona un programa de lealtad en el paso de "descarga nuestra app". Por eso en Canjex tu cliente no descarga nada.

• Sin app y sin formulario. Escanea el QR de tu caja con la cámara, da su número de teléfono una sola vez y activa con su huella o Face ID. No hay contraseña que olvidar.
• En su celular o en Google Wallet. La cartilla vive en el navegador del celular y se agrega con un toque a Google Wallet o Apple Wallet.
• Cambia de celular y no pierde nada. Se le reconoce por su número, no por el teléfono.
• Sus sellos lo siguen. Si tienes varios locales, la misma cartilla sirve en todos. Y si visita otros comercios de la red Canjex, no se vuelve a registrar: su identidad viaja con su consentimiento.

Para tu cajero: sellar en segundos, incluso sin internet

• App de cajero. Escanea el código del cliente o busca su número, y el sello queda emitido.
• Modo sin internet. Si se cae la conexión, el cajero sigue sellando con un QR firmado y todo se sincroniza cuando vuelve.
• Canje verificado. Cuando el cliente completa su cartilla, canjea el premio en caja y empieza una nueva automáticamente.
• Sellos por visita o por monto. Un sello por compra, o según lo que gasta el cliente, como un sistema de puntos: con $5 por sello, una compra de $20 da 4 sellos. Con un máximo de sellos por compra, para que nadie llene la cartilla de un golpe.

Antifraude: se acabaron los sellos regalados

Con la cartilla de papel no hay forma de saber si un cajero le está sellando de más a sus amigos. En Canjex cada sello queda en una bitácora con cajero, hora y monto, y el panel te alerta de patrones raros: sellos repetidos al mismo número, canjes sin venta o picos fuera de horario. Viene en todos los planes.

Para ti: datos que se entienden

• Tablero del negocio con sellos, clientes activos y alertas (todos los planes).
• Clientes a punto de premio, mejores clientes y clientes en riesgo, para saber a quién escribirle (desde Arranca).
• Estadísticas de retención y mapa de calor de los días y horas en que más vendes (desde Arranca).
• Segmentos de cumpleaños e inactivos con su contacto, yexportación a CSV: los clientes de tu negocio son tuyos (desde Arranca).

Avisos y campañas: que vuelvan solos

• Avisos automáticos en cada sello, cuando hay un premio disponible y cuando el cliente lleva días sin volver. Llegan a su cartilla y a su correo (todos los planes).
• Campañas por correo a tus segmentos: a los inactivos, a los que cumplen años, a los que están cerca del premio (Fideliza).
• Automatizaciones de cumpleaños y reactivación, que corren solas una vez configuradas (Fideliza).

Tu marca y tus locales

• Colores e ícono de sello de tu cartilla, con vista previa en vivo (desde Arranca).
• Hasta 3 cartillas distintas, por ejemplo una de cafés y otra de almuerzos (2 en Arranca, 3 en Fideliza).
• Varias sucursales con los sellos sincronizados entre ellas (hasta 3 en Fideliza), y usuarios para dueño y cajeros (2, 3 o 10 según el plan).

Privacidad de fábrica

Canjex cumple la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador (LOPDP): datos cifrados, teléfono enmascarado para el cajero, consentimiento de marketing separado y eliminación de datos a pedido del cliente. Lo detallamos en lapolítica de privacidad.

¿Qué plan te conviene? Compara lo que trae cada uno en la página de precios, o mira cómo se arma para tu tipo de negocio en industrias.